Foire aux questions

Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?
En général, il faut environ 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Le délai de livraison moyen en Allemagne, en Autriche et en Suisse est de 4 à 8 jours ouvrables (du lundi au samedi).

Comment les tailles des bagues sont-elles ajustées ?

Veuillez consulter le guide des tailles détaillé sur notre site web pour vous assurer de choisir la bonne taille.

Que faire si certains produits manquent ?  
Certaines commandes sont expédiées dans des colis séparés en raison des restrictions de poids. Afin d'assurer la qualité, les produits peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent ne pas être livrés en même temps. Pas d’inquiétude, votre commande est en route. Le reste sera généralement livré sous 1 à 3 jours ouvrables.  

Que faire si ma livraison est endommagée ?  
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante : support@juliettesavaete.shop. Prenez des photos des dommages et joignez-les à votre e-mail. Veuillez ne pas retourner l'article sans nous envoyer au préalable les photos. Cela nous permettra de trouver la meilleure solution pour vous.  

Que faire si j’ai reçu le mauvais produit ou si celui-ci ne me convient pas ?  
Veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse suivante : support@juliettesavaete.shop. Nous trouverons avec vous la meilleure solution. Si cela ne résout pas le problème, seuls les frais de retour du produit seront à votre charge.